Polityka prywatności i cookies

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: www.westfrost.pl
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: West Frost Sp. z o.o. ul. Krotoszyńska 161, 63-400 Ostrów Wielkopolski zarejestrowana pod KRS 0000319229, NIP 6222697335, REGON 301014087.
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: iod@westfrost.pl
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w zakresie danych podawanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Serwis przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• obsługa zapytań przesyłanych za pomocą formularza kontaktowego,
• prezentacja oferty lub informacji.

6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

•  poprzez dane dobrowolnie wprowadzone w formularzach, które trafiają do systemów Operatora,
• poprzez zapisywanie plików cookie w urządzeniach końcowych użytkowników.

2. Wybrane metody ochrony danych

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są zabezpieczone warstwą transmisji (SSL), co oznacza, że dane osobowe oraz dane logowania są szyfrowane na urządzeniu użytkownika i mogą być odczytane wyłącznie na serwerze docelowym.
2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w sposób umożliwiający ich odczytanie jedynie przez Operatora posiadającego odpowiedni klucz.
3. Operator okresowo zmienia hasła administracyjne.
4. Operator regularnie wykonuje kopie zapasowe w celu zabezpieczenia danych.
5. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, w szczególności komponentów systemu informatycznego.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwera operatora: lh.pl
2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:

• zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
• czas nadejścia zapytania,
• czas wysłania odpowiedzi,
• nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
• informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
• informacje o przeglądarce użytkownika,
• informacje o adresie IP,
• informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
• informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i informacje o przetwarzaniu danych

1. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub do wykonania umowy),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i ochronie przed roszczeniami).

2. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli jest to niezbędne do realizacji umowy lub obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich podmiotów jak:

• firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora,
• podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi techniczne, informatyczne, prawne lub księgowe,
• organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa,
• Google LLC (operator usługi reCAPTCHA), w celu zapewnienia ochrony formularzy kontaktowych przed spamem i automatycznym nadużyciem.

3. Dane osobowe będą przechowywane:

• przez czas niezbędny do obsługi zapytania przesłanego przez formularz,
• w przypadku prowadzenia korespondencji – do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu,
• w przypadku danych przetwarzanych w celach marketingowych – nie dłużej niż 3 lata.

4. Przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo ich sprostowania,
• prawo żądania usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych.

5. Przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym profilowania, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.
6. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy. Brak ich podania uniemożliwi udzielenie odpowiedzi lub kontakt.
8. Dane osobowe nie są przekazywane poza teren Unii Europejskiej ani do organizacji międzynarodowych.

5. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, jeśli zostaną podane.
2. Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia (czas, adres IP).
3. Serwis może w niektórych przypadkach zapisywać informacje pozwalające powiązać dane w formularzu z adresem e-mail użytkownika. W takim przypadku adres e-mail użytkownika może pojawić się w adresie URL strony z formularzem.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu obsługi zapytania handlowego. Każdorazowo kontekst i opis formularza jasno określają jego przeznaczenie.

6. Logi Administratora

1. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą być logowane. Dane te służą do administrowania serwisem.

7. Techniki marketingowe

1. Operator korzysta z narzędzi do analizy statystycznej ruchu na stronie, takich jak Google Analytics (Google LLC z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje Google danych osobowych, lecz jedynie zanonimizowane informacje. Narzędzie wykorzystuje pliki cookies zapisane w urządzeniu użytkownika. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami związanymi z reklamami Google pod adresem: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Serwis korzysta również z usługi Google reCAPTCHA (Google LLC z siedzibą w USA) w celu ochrony przed spamem i nadużyciami w formularzach. Usługa ta może zbierać dane o użytkownikach, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, zachowaniu na stronie oraz pliki cookies. Dane te są przekazywane do Google LLC na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie serwisu przed nadużyciami i spamem).

8. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Cookies to pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu, służące do korzystania ze stron Serwisu. Zawierają one nazwę strony, czas przechowywania i unikalny identyfikator.
3. Podmiotem zamieszczającym cookies na urządzeniu użytkownika i mającym do nich dostęp jest Operator Serwisu.
4. Cookies wykorzystywane są w następujących celach:

• utrzymanie sesji użytkownika,
• analiza ruchu na stronie oraz prowadzenie statystyk.

5. Serwis stosuje dwa rodzaje cookies: sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane dłużej, według ustawień przeglądarki lub do usunięcia przez użytkownika).
6. Przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają przechowywanie cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia, usunąć lub zablokować pliki cookies.
7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.
8. Cookies mogą być wykorzystywane także przez partnerów Operatora, w tym firmy takie jak Google LLC (USA), Facebook Inc. (USA).

9. Zarządzanie plikami cookies

1. Użytkownik, który nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych do uwierzytelniania, bezpieczeństwa czy zapamiętywania preferencji użytkownika może utrudnić korzystanie z Serwisu.
2. Aby zarządzać cookies, wybierz swoją przeglądarkę z poniższej listy i postępuj zgodnie z instrukcjami:

• Edge,
• Internet Explorer,
• Chrome,
• Safari,
• Firefox,
• Opera.

Urządzenia mobilne:

• Android,
• Safari (iOS),
• Windows Phone.